© Agathe Ravier, 2022
“L’EMPATHIE EST AU CŒUR DU DESIGN. SANS LA COMPRÉHENSION DE CE QUE LES AUTRES VOIENT, RESSENTENT ET VIVENT, LE DESIGN EST UNE TÂCHE INUTILE.“
Tim Brown, IDEO
En temps que designer d’interface et d’expérience web, notre véritable défi consiste à créer POUR d’autres humains. À élaborer une interaction homme/machine qui soit la plus satisfaisante, la plus utile et la plus compréhensible possible. C’est toute la démarche de la pratique UX appliquée au web-design. Comment concevoir un site, une application, ou un service en ligne qui soit le plus accessible à des êtres humains, des vrais ? Des êtres humains qui ont des émotions, des pensées, des projections, des jugements, des références culturelles ou sociales particulières. Sans une bonne compréhension de nos semblables, des personnes à qui s’adresse notre interface, notre travail est tout simplement aveugle, une simple supposition hasardeuse. C’est pourquoi dans toute démarche de création qui applique les principes du Design Thinking, le travail commence par une phase d’EMPATHIE, nécessaire pour cadrer la démarche de design.
Au delà du fait de produire quelque chose de pertinent pour notre cible, il faut aussi s’interroger sur le positionnement éthique de notre design. L’expérience ou l’interface que sommes en train de concevoir participe t-elle à améliorer la vie des autres, ou à l’aliéner encore plus ? Permet-elle de rapprocher les êtres humains de leurs objectifs de vie, de leurs rêves ou nourrit-elle l’isolement et la dépendance cognitive ? Des questions passionnantes que se posent nombres de chercheurs en UX et d’acteurs du numérique. Notamment Tristan Harris et son « Well Time Spent ». Cet ancien de Google a mis au point un label de qualité pour identifier les technologies qui respectent les choix et le temps disponible des utilisateurs, sans chercher à distraire ou capter l’attention à outrance.
“SI L’HOMME N’A EU DE CESSE DE PENSER L’HOMME ET PLUS RÉCEMMENT LA MACHINE, IL DOIT DÉSORMAIS PENSER LA MACHINE DANS SON HUMANITÉ.“
Charles Perez, La nature numérique de l’homme
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Fanette Guilloud for Death To Stock
Textes
Agathe Ravier